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Qui voyage avec Terra Ultima ?
À quel niveau de confort dois-je m’attendre ?
Suis-je assez en forme pour ce type de voyage ?
Comment puis-je être un voyageur responsable ?
Ce qui est inclus et ce qui ne l’est pas ?
Comment puis-je m’inscrire à un voyage ?
Quelles sont les conditions d’annulation ?
Ai-je besoin d’une assurance ?
Quels transporteurs aériens utilisez-vous ?
Puis-je choisir mon itinéraire aérien ?
Puis-je acheter la portion terrestre seulement ?
Est-il possible d’avoir une chambre individuelle ?
Vos départs sont-ils toujours le samedi ?
Dois-je transiter par les États-Unis ?
Passeport et/ou visas ?

Qui voyage avec Terra Ultima ? (Haut)
Des couples, des gens seuls, des amis. De tous les âges. Des gens actifs, ouverts d’esprit, curieux. Des gens qui voyagent parfois par eux-mêmes mais qui aiment notre formule par petits groupes car elle permet d’éliminer les irritants reliés à l’organisation de la logistique tout en étant suffisamment souple, et donner du même coup au voyageur un plus grand sentiment de liberté.

À quel niveau de confort dois-je m’attendre ? (Haut)
Pour les hébergements en hôtel, nous privilégions les propriétés locales qui appartiennent à des gens du pays et nous ne sommes pas insensibles au charme d’un établissement lorsqu’il correspond à nos critères de localisation, de confort et de propreté. Dans les endroits plus isolés, nous tentons d’assurer un minimum de confort à nos voyageurs. Les nuits en bivouac et chez l’habitant offrent en général un confort plus rudimentaire mais font souvent partie de l’expérience d’un voyage réussi.

Suis-je assez en forme pour ce type de voyage ? (Haut)
La plupart de nos circuits sont accessibles à toute personne ayant une bonne santé et étant active physiquement. Nul besoin d’être un athlète. Toutefois, certains circuits (ex. circuits de randonnée) s’adressent à des gens en bonne forme qui pratiquent régulièrement la randonnée ou une activité physique similaire. Référez-vous à notre classification des circuits pour vous assurer que le voyage choisi correspond à vos capacités physiques.

Comment puis-je être un voyageur responsable ? (Haut)
En lisant sur la culture du pays avant le départ pour pouvoir mieux comprendre certains agissements ou certaines attitudes. En utilisant des produits biodégradables, surtout lorsqu’utilisés dans un environnement naturel. L’avion étant un important émetteur de gaz à effet de serre, Terra Ultima vous invite à annuler vos émissions en achetant des crédits de carbone sur www.carbonneutral.com. Sur la page d’accueil du site, vous pouvez accéder à un tableau qui vous permet de calculer les émissions de GES en fonction de la distance parcourue en avion. Vous serez ensuite automatiquement référé à une liste de projets pour lesquels l’achat de crédit pourra compenser pour la quantité émise par votre vol international. Une belle façon de participer à des projets de développement tout en annulant les émissions de GES reliées à votre voyage.

Ce qui est inclus et ce qui ne l’est pas ? (Haut)
Nos forfaits comprennent les transports internationaux, tous les transports terrestres et aériens pendant le circuit, l’hébergement en occupation double, les frais d’entrée et les visites prévues au programme, les repas, les taxes et les services du guide Terra Ultima. Ne sont pas compris : les frais de visa(s), la taxe internationale d’aéroport au retour (dans certains pays seulement), la contribution au Fonds d’indemnisation (3,50 $ par tranche de 1 000 $), les consommations, les pourboires et les dépenses personnelles. Les voyageurs qui ne voyagent pas sur les mêmes vols internationaux que le groupe doivent assumer leurs transferts et leur séjour à l’hôtel (s’ils arrivent avant le groupe), et être en mesure de rencontrer leur guide Terra Ultima au premier hôtel prévu à l’itinéraire dès le jour 1.

Comment puis-je m’inscrire à un voyage ? (Haut)
Il suffit de compléter la fiche d’inscription (PDF) et de nous la faire parvenir accompagnée d’un dépôt par chèque au montant de 250$. Si vous désirez faire le dépôt par carte de crédit, il suffit de communiquer avec nous pour nous faire connaître le numéro de la carte et sa date d’expiration.

Quelles sont les conditions d’annulation ? (Haut)
Le dépôt de 250 dollars n’est pas remboursable. Il est toutefois transférable sur un autre voyage-groupe à l’intérieur d’une période de 6 mois. Pour toute annulation effectuée à moins de 55 jours du départ, des frais de 50% du coût total du voyage seront perçus. Pour obtenir plus de détails, veuillez vous référer aux conditions générales de nos voyages.

Ai-je besoin d’une assurance ? (Haut)
Nous vous rappelons l’importance d’une assurance-annulation pour couvrir la portion non-remboursable du coût de votre voyage ainsi que d’une assurance-médicale pour éviter de vous retrouver avec une facture importante en cas d’hospitalisation à l’étranger ou de rapatriement. Si vous prenez l’assurance-annulation avec nous, il vous sera possible de le faire au moment du paiement final. Toutefois, si vous souscrivez ailleurs à votre assurance-annulation, nous vous rappelons que vous devrez absolument le faire au moment de votre dépôt initial. Si votre carte de crédit vous fournit une assurance, il est impératif que vous ayez effectué votre dépôt initial avec cette carte.

Quels transporteurs aériens utilisez-vous ? (Haut)
Lorsque nous devons choisir un transporteur aérien international, il nous faut tenir compte de plusieurs facteurs, dont le calendrier des vols pour chaque transporteur (ce calendrier doit correspondre à nos dates de départ), le coût, la disponibilité, mais surtout la possibilité de pouvoir garder des sièges le plus longtemps possible avant d’émettre les billets. Cet avantage nous permet de nous assurer à l’avance de ne pas avoir à modifier l’itinéraire sur le terrain et vous donne la possibilité de vous inscrire parfois jusqu’à un mois seulement avant le départ. Par conséquent, il n’est pas toujours possible pour nous de vous laisser savoir longtemps à l’avance le nom du transporteur aérien qui sera utilisé pour votre circuit.

Puis-je choisir mon itinéraire aérien ? (Haut)
Pour tous nos voyages, il est possible, en réglant les frais supplémentaires qui s’appliquent, d’utiliser un transporteur de votre choix ou de choisir un itinéraire aérien différent de celui du groupe. La portion aérienne devra alors être payée au moment indiqué par le transporteur, et les conditions applicables seront celles imposées par ce même transporteur. Les transferts seront au frais des voyageurs si les heures sont incompatibles avec celles du groupe.

Puis-je acheter la portion terrestre seulement ? (Haut)
l est possible de n’acheter que la portion terrestre du voyage, auquel cas vous devrez rejoindre le groupe à l’hôtel prévu au jour 1 de l’itinéraire et assumer le coût de vos transferts à l’arrivée comme au départ.

Est-il possible d’avoir une chambre individuelle ? (Haut)
Le coût de nos voyages est sur la base d’un partage de chambre. Les personnes voyageant seules s’attendent donc à partager leur chambre avec une autre personne. Il est toutefois possible d’avoir une chambre individuelle (là où c’est possible). Communiquez avec nous pour en connaître le coût.

Vos départs sont-ils toujours le samedi ? (Haut)
Notre grille des départs étant produite plusieurs mois à l’avance, vous remarquerez que le jour de départ indiqué est toujours un samedi. Toutefois, en fonction des transporteurs aériens internationaux, il est possible qu’en fait, le départ soit un vendredi ou un dimanche. Par conséquent, le retour pourra être un samedi, un dimanche ou, dans certains cas, un lundi. Communiquez avec notre bureau pour vous assurer des dates exactes de votre voyage.

Dois-je transiter par les États-Unis ? (Haut)
La plupart des liaisons internationales transitant par les États-Unis, il est de votre responsabilité de vous assurer que ce n’est pas problématique pour vous et, dans le cas contraire, de nous en informer le plus tôt possible. Notre responsabilité se limite toutefois à essayer de trouver pour vous une alternative et de vous en faire part.

Passeport et/ou visas ? (Haut)
Avant de partir, il est important de vérifier son passeport afin de s’assurer que sa validité couvre une période minimale de 6 mois après la fin de son séjour à l’étranger. Assurez-vous aussi d’avoir suffisamment de pages blanches dans votre passeport pour permettre l’impression des visas requis. Notez qu’il nous est nécessaire d’avoir en notre possession votre passeport de 3 à 4 semaines (selon le voyage) avant la date prévue de votre départ, dans le but de procéder à l’obtention du ou des visas requis.